ВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАКАЗАМИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.12668182Ключевые слова:
управление заказами, торговое предприятие, бизнес-процессы, заключение договоров, отгрузка, реализация товаров, управление складскими запасами, управление торговыми точками, маркетинг, реклама, автоматизация, информационные технологии, web-приложение, конкурентоспособность.Аннотация
Эффективное управление заказами является одним из ключевых элементов успеха торгового предприятия в условиях современной конкуренции и быстро меняющихся рыночных требований и, в этом контексте, особенно важно оптимизировать процессы управления заказами для повышения эффективности, конкурентоспособности и удовлетворения потребностей клиентов. Данная статья посвящена вопросам совершенствования системы управления заказами торгового предприятия ООО «ТД «Горняк», расположенного в г. Донецк, ДНР, Россия. Рассмотрены основные характеристики торговой деятельности ООО «ТД «Горняк»: заключение договоров и отгрузка, реализация товаров, управление складскими запасами, управление торговыми точками, маркетинг и реклама. Особое внимание уделяется вопросам бизнес-процессов предприятия, где авторы подробно останавливаются на анализе управляющих, основных и поддерживающих процессов, детально анализируются этапы бизнес-процессов деятельности предприятия и их характеристики, что позволило построить процессные модели и выделить «узкие места» текущей системы управления заказами. Авторы статьи исследуют основные проблемы, с которыми сталкивается предприятие при управлении заказами, обсуждаются основные этапы процесса, начиная от принятия заказа и заканчивая его отгрузкой и оплатой. В аналитической части приведены некоторые методы управления заказами, включая применение современных информационных технологий и программного обеспечения для автоматизации процессов управления заказами. В заключение авторы предлагают конкретные рекомендации по совершенствованию системы управления заказами торгового предприятия, с учетом специфики ООО «ТД «Горняк» и с упором на внедрение современных технологий. Предлагаемое решение основывается на разработке web-приложения, которое в перспективе положительно повлияет на конкурентоспособность предприятия.
Скачивания
Библиографические ссылки
1. Медведева, Ю.Ю. Перспективы адаптации бизнес-моделей торговых предприятий к условиям цифровой экономики / Ю.Ю. Медведева, М.В. Кольган, К.А. Бармута // Практический маркетинг. – 2024. – №3(321). – С. 61-65. – DOI 10.24412/2071-3762-2024-3321-61-65.
2. Паскова, А.А. Цифровая трансформация розничной торговли: тенденции и технологии / А.А. Паскова // Новые технологии. – 2020. – Т. 16, № 6. – С. 123-131. – DOI 10.47370/2072-0920-2020-16-6-123-131.
3. Алексеев, С.Б. Механизм обеспечения конкурентной устойчивости торгового предприятия / С.Б. Алексеев // Вестник Института экономических исследований. – 2019. – № 2(14). – С. 28-34.
4. Исмаилов, М.Н. Анализ эффективности автоматизации процессов торговых предприятий в зависимости от рынка и размера торгового предприятия / М.Н. Исмаилов, З.Т. Магеррамов // Sciences of Europe. – 2023. – №118(118). – С. 34-38. – DOI 10.5281/zenodo.8019813.
5. Суржиков, М.А. Формирование стратегии роста и развития торгового предприятия / М.А. Суржиков, С.В. Грицунова, Ю.А. Седых // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2023. – №10-3. – С. 422-426.
6. Великанова, Л.О. Применение мобильных технологий для автоматизации бизнес-процессов на торговом предприятии / Л.О. Великанова, А.Р. Гайвук // Экономическое прогнозирование: модели и методы : материалы XII Международной научно-практической конференции, Воронеж, 17–19 ноября 2016 года. – Воронеж: Воронежский Центральный научно-технический институт – филиал ФГБУ «РЭА» Минэнерго России, 2016. – С. 314-317.
7. Печникова, А.Г. Средства автоматизации деятельности торгового предприятия / А.Г. Печникова, О.Р. Андреева // Генезис экономических и социальных проблем субъектов рыночного хозяйства в России. – 2017. – № 11. – С. 46-50.
8. Комарова, А.И. Инновационные тренды в развитии оптово-розничной торговли / А.И. Комарова // Научное обозрение: теория и практика. – 2023. – Т. 13, №6(100). – С. 897-906. – DOI 10.26088/2226-0226-2023-13-6-897-906.
9. Thomas H. Davenport Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. – Harvard Business School Press, 1993. – URL: https://catalogue.nla.gov.au/catalog/204333/ (date of the application 13.06.2024).
10. Hammer, M., Champy, J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. – Harper Business, 1993. 223 p.
11. Хабибуллина, Е.Р. Применение теории марковских процессов для принятия управленческих решений на основе моделирования бизнес-процессов предприятия / Е.Р. Хабибуллина // Вестник Донского государственного технического университета. – 2012. – Т. 12, № 3(64). – С. 102-107.
12. Козлова, И.В. Принципы и механизмы управления поддерживающими процессами в строительной организации / И.В. Козлова, П.Б. Сажин // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. – 2008. – Т. 14, № 3. – С. 302-306.
13. Васильченко, А.С. Оценка бизнес-процессов с помощью матрицы сопоставления бизнес-процессов / А.С. Васильченко, Д.А. Пушкарь, Т.В. Алексейчик // Научный вектор : сборник научных трудов. – 2019. – Вып. 5. – С. 185-187.
14. Данилова, Т.С. Разработка web-приложения для частной охранной организации / Т.С. Данилова, В.Н. Бабешко // Наука. Технологии. Инновации : сборник научных трудов в 9 частях, Новосибирск, 03–07 декабря 2018 года / под ред. Гадюкиной А.В. – Ч. 1. – Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2018. – С. 61-65.
15. Кириченко, Т.П. Разработка web-ресурса для электронного обмена первичными бухгалтерскими документами / Т.П. Кириченко, П.П. Гонтарев // Бизнес-инжиниринг сложных систем: модели, технологии, инновации : сборник материалов VI Междунар. научно-практ. конф., Донецк – Екатеринбург, 25–26 ноября 2021 г. – Донецк: Донецкий национальный технический университет, 2021. – С. 34-38.
16. Наранович, О.И. Экономическое обоснование разработки веб-приложения для управления транспортной логистикой / О.И. Наранович, Ю.Е. Горбач, В.П. Заеленчиц // Вестник Барановичского государственного университета. Серия: Исторические науки и археология, Экономические науки, Юридические науки. – 2022. – № 2(12). – С. 56-62.
17. Худайбердиев, А. Разработка веб-приложений, посвященных электронной коммерции / А. Худайбердиев, Р. Садатов // In Situ. – 2022. – № 12. – С. 39-41.
18. Меркулова, А.В. Разработка веб-приложений как инструмент цифровой трансформации бизнеса / А.В. Меркулова, К.А. Кольцова // Донецкие чтения 2021: образование, наука, инновации, культура и вызовы современности : матер. VI Междунар. научн. конф., Донецк, 26–27 октября 2021 г. / под общей редакцией С.В. Беспаловой. Т. 5. Ч. 2. – Донецк: Донецкий национальный университет, 2021. – С. 278-279.
References
1. Medvedeva Yu.Yu., Kolgan M.V. & Barmuta K.A. (2024) Prospects for Adapting Business Models of Trading Enterprises to the Digital Economy. Prakticheskii marketing = Practical marketing. 3(321). 61-65. – DOI 10.24412/2071-3762-2024-3321-61-65. (In Russian).
2. Paskova A.A. (2020) Digital transformation of retail business: trends and technologies. Novye tekhnologii = New technologies. Vol. 16. 6. 123-131. – DOI 10.47370/2072-0920-2020-16-6-123-131. (In Russian).
3. Alekseev S.B. (2019) [Mechanism for ensuring the competitive stability of a trading enterprise]. Vestnik Instituta ekonomicheskikh issledovanii = Bulletin of the Institute of Economic Research. 2(14). 28-34. (In Russian).
4. Ismailov M.N. & Maharramov Z.T. (2023) Analysis of the efficiency of automation of the processes of trading enterprises depending on the market and the size of the trading enterprise. Sciences of Europe. 118(118). 34-38. – DOI 10.5281/zenodo.8019813. (In Russian).
5. Surzhikov M.A., Gritsunova S.V. & Sedykh Yu.A. (2023) Development of trading enterprise growth and development strategy. Vestnik Altaiskoi akademii ekonomiki i prava = Bulletin of the Altai Academy of Economics and Law. 10-3. 422-426. (In Russian).
6. Velikanova L.O. & Gayvuk A.R. (2016) [Application of mobile technologies for automation of business processes at a trading enterprise] In: Economic forecasting: models and methods: materials of the XII international scientific and practical conference, 17–19 November 2016, Voronezh, Russia. Voronezh, Voronezh Central Scientific and Technical Institute – branch of the Federal State Budgetary Institution "REA" of the Ministry of Energy of Russia, pp. 314-317. (In Russian).
7. Pechnikova A.G. & Andreeva O.R. (2017) [Automation tools for the activities of a trading enterprise]. Genezis ekonomicheskikh i sotsial'nykh problem subektov rynochnogo khoziaistva v Rossii = Genesis of economic and social problems of market economy subjects in Russia. 11. 46-50. (In Russian).
8. Komarov A.I. (2023) Innovative trends in the development of wholesale and retail trade. Nauchnoe obozrenie: teoriia i praktika = Scientific review: theory and practice. Vol. 13. 6(100). 897-906. – DOI 10.26088/2226-0226-2023-13-6-897-906. (In Russian).
9. Thomas H. Davenport (1993) Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Harvard Business School Press. – URL: https://catalogue.nla.gov.au/catalog/204333/ (date of the application: 13.06.2024).
10. Hammer M. & Champy J. (1993) Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. 223 p.
11. Khabibullina E.R. (2012) Application of Markov processes as efficient instrument for management decision making on the basis of enterprise business modeling. Vestnik Donskogo gosudarstvennogo tekhnicheskogo universiteta = Bulletin of the Don State Technical University. Vol. 12. 3(64). 102-107. (In Russian).
12. Kozlova I.V. & Sazhin P.B. (2008) Principles and mechanisms of managing supporting processes in construction organizations. Vestnik Kostromskogo gosudarstvennogo universiteta im. N.A. Nekrasova = Bulletin of Kostroma State University N.A. Nekrasova. Vol. 14. 3. 302-306. (In Russian).
13. Vasilchenko A.S., Pushkar D.A. & Alekseychik T.V. (2019) Assessment of business processes with the help of the matrix of comparison of business processes. Nauchnyi vector: Sbornik nauchnykh trudov = Scientific vector: Collection of scientific papers. 5. 185-187. (In Russian).
14. Danilova T.S. & Babeshko V.N. (2018) Development of a web application for a private security organization In: Gadyukina A.V. (ed.) Science. Technologies. Innovations: Collection of scientific works in 9 parts, 03–07 December 2018, Novosibirsk, Russia. Novosibirsk, Novosibirsk State Technical University. Part 1. 61-65. (In Russian).
15. Kirichenko T.P. & Gontarev P.P. (2021) Development of a web resource for electronic exchange of primary accounting documents Business engineering of complex systems: models, technologies, innovations: collection of materials of the VI international scientific-practical conference, 25–26 November 2021, Donetsk – Yekaterinburg, Russia. Donetsk: Donetsk National Technical University, 2021. 34-38. (In Russian).
16. Naranovich O.I., Gorbach Yu.E. & Zaelenchits V.P. (2022) Business justification of the development of a web application for the management of transport logistics. Vestnik Baranovichskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriia: Istoricheskie nauki i arkheologiia, Ekonomicheskie nauki, Iuridicheskie nauki = Bulletin of Baranovichi State University. Series: Historical sciences and archeology, Economic sciences, Legal sciences. 2(12). 56-62. (In Russian).
17. Khudaiberdiev A. & Sadatov R. (2022) Developing web applications dedicated to e-commerce. In Situ. 12. 39-41. (In Russian).
18. Merkulova A.V. & Koltsova K.A. (2021) [Development of web applications as a tool for digital transformation of business] In: Bespalova S.V. (ed.) Donetsk readings 2021: education, science, innovation, culture and challenges of our time: Materials of the VI International Scientific conference, 26–27 October 2021, Donetsk, Russia. Donetsk, Donetsk National University. Vol. 5. Part 2. 278-279. (In Russian).
Загрузки
Опубликован
Выпуск
Раздел
Лицензия
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial» («Атрибуция — Некоммерческое использование») 4.0 Всемирная.
Статьи журнала «Новое в экономической кибернетике» находятся в открытом доступе и распространяются в соответствии с условиями Лицензионного Договора с Донецким Государственным университетом, который бесплатно предоставляет авторам неограниченное распространение и самостоятельное архивирование.
