ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ СЕРВИСНОЙ ЭКОНОМИКИ
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.18048713Ключевые слова:
оптимизация, трансформация, конкуренция, конкурентоспособность, интеграция, цифровые решения, цифровая трансформация, сервисная экономика, цифровая инфраструктура, инновации, инновационные изменения, технологические инновации, цифровые системы, цифровая среда.Аннотация
Статья посвящена изучению процессов цифровой трансформации предприятий в контексте перехода к сервисной экономике – модели, в которой ценность создаётся не за счёт продажи продуктов, а через предоставление комплексных, персонализированных и устойчивых сервисных решений. В условиях ускоряющейся цифровизации и роста клиентских ожиданий предприятия вынуждены пересматривать свои бизнес-модели, интегрируя цифровые технологии (IoT, Big Data, ИИ, облачные платформы, цифровые двойники) не только для оптимизации внутренних процессов, но и для трансформации характера взаимодействия с клиентами. Авторы рассматривают ключевые драйверы цифровой трансформации в сервисной экономике: спрос на гибкость, необходимость устойчивого развития, персонализацию предложений и переход от модели «продукт-владение» к модели «продукт-как-услуга» (Product-as-a-Service). Особое внимание уделяется изменению корпоративной культуры, формированию новых компетенций и перестройке организационных структур под логику сервисного мышления. На основе анализа кейсов из промышленности, финансов и сферы услуг выявлены успешные стратегии цифровой трансформации, включая создание цифровых экосистем, партнёрств и платформенных решений. Рассмотрен процесс цифровой трансформации на примере создания электронного магазина. В заключении подчёркивается, что цифровая трансформация в условиях сервисной экономики – это не просто внедрение технологий, а системное переосмысление ценности, цепочек создания стоимости и роли клиента как соучастника этого процесса.
Скачивания
Библиографические ссылки
1. Баранов Д.Н. Сущность и содержание категории «цифровая экономика» [Электронный ресурс] / Д.Н. Баранов // Вестник Московского университета имени С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. – 2018. – №2 (25). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-soderzhanie-kategorii-tsifrovaya-ekonomika/viewer (дата обращения: 17.11.2025).
2. Половян А.В. IT-управление развитием промышленности (управление с использованием современных компьютерных технологий, разработка инструментария построения информационно-аналитических систем в АПК ДНР) [Электронный ресурс] / А.В. Половян, Л.М. Кузьменко, С.Н. Гриневская // Вестник Института экономических исследований. – 2018. – №3 (11). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/it-upravlenie-razvitiem-promyshlennosti-upravlenie-s-ispolzovaniem-sovremennyh-kompyuternyh-tehnologiy-razrabotka-instrumentariya (дата обращения: 17.11.2025).
3. Подмаркова И.П. Стратегия экономической безопасности Донецкой народной Республики в условиях цифровизации [Электронный ресурс] / И.П. Подмаркова // Большая Евразия: Развитие, безопасность, сотрудничество. – 2020. – №3-1. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategiya-ekonomicheskoy-bezopasnosti-donetskoy-narodnoy-respubliki-v-usloviyah-tsifrovizatsii (дата обращения: 17.11.2025).
4. Стырин Е.М. Государственные цифровые платформы: от концепта к реализации [Электронный ресурс] / Е.М. Стырин, Н.Е. Дмитриева, Л.Х. Синятуллина // Вопросы государственного и муниципального управления. – 2019. – №4. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/gosudarstvennye-tsifrovye-platformy-ot-kontsepta-k-realizatsii (дата обращения: 17.11.2025).
5. Гретченко А.А. Типы цифровых платформ и их содержание [Электронный ресурс] / А.А. Гретченко // Россия: тенденции и перспективы развития. – 2020. – №15-1. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tipy-tsifrovyh-platform-i-ih-soderzhanie (дата обращения: 17.11.2025).
6. Гелисханов И.З. Цифровые платформы в экономике: сущность, модели, тенденции развития [Электронный ресурс] / И.З. Гелисханов, Т.Н. Юдина, А.В. Бабкин // π-Economy. – 2018. – №6. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-platformy-v-ekonomike-suschnost-modeli-tendentsii-razvitiya (дата обращения: 17.11.2025).
7. Смирнов Е.Н. Глобальные цифровые платформы как фактор трансформации мировых рынков [Электронный ресурс] / Е.Н. Смирнов // Вопросы инновационной экономики. – 2020. – Т. 10. – № 1. – URL: https://1economic.ru/lib/100699 (дата обращения: 17.11.2025).
8. Миронова Н.А. Цифровая экономика и цифровые платформы в АПК [Электронный ресурс] / Н.А. Миронова // Московский экономический журнал. – 2019. – №7. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-ekonomika-i-tsifrovye-platformy-v-apk (дата обращения: 17.11.2025).
9. Кульков В.М. Цифровая экономика: надежды и иллюзии [Электронный ресурс] / В.М. Кульков. – URL: http://philh.ru/index.php/arkhiv-materialov/teksty/289-v-m-kulkov-tsifrovaya-ekonomika-nadezhdy-i-illyuzii (дата обращения: 17.11.2025).
10. Сомина И.В. Теоретико-методологическое исследование терминологической соподчиненности инновационной и цифровой экономики [Электронный ресурс] / И.В. Сомина // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. – 2020. – №3. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoretiko-metodologicheskoe-issledovanie-terminologicheskoy-sopodchinennosti-innovatsionnoy-i-tsifrovoy-ekonomiki (дата обращения: 17.11.2025).
11. Рыжкова М.В. Институциональная природа цифровых платформ [Электронный ресурс] / М.В. Рыжкова, М.В. Чиков // Вестник БГУ. Экономика и менеджмент. – 2019. – №4. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/institutsionalnaya-priroda-tsifrovyh-platform (дата обращения: 17.11.2025).
12. Митрофанов В.А. Цифровые платформы государственных услуг: проблемы, возможности, иллюзии [Электронный ресурс] / В.А. Митрофанов, О.С. Шоханова // Вестник ГУУ. – 2018. – №7. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-platformy-gosudarstvennyh-uslug-problemy-vozmozhnosti-illyuzii (дата обращения: 17.11.2025).
13. Внедрение цифровых решений в условиях модели сервисной экономики [Электронный ресурс] – URL: https://elibrary.ru/item.asp?ysclid=lwn47neawm493661358&edn=ccvwrq (дата обращения 17.11.2025).
14. 6 показателей эффективности работы веб-производства [Электронный ресурс]. – URL: https://habr.com/ru/companies/twins/articles/181886/ (дата обращения 17.11.2025).
15. Оценка эффективности интернет-проектов [Электронный ресурс] – URL: http://edoc.bseu.by:8080/bitstream/edoc/90251/1/Strelchenok_V..pdf (дата обращения 17.11.2025).
References
1. Baranov, D.N. (2018). Sushchnost’ i soderzhanie kategorii “tsifrovaya ekonomika” [The essence and content of the category “digital economy”]. Vestnik Moskovskogo universiteta imeni S. Yu. Vitte. Seriya 1: Ekonomika i upravlenie, (25), 2. https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-soderzhanie-kategorii-tsifrovaya-ekonomika/viewer (In Russian).
2. Geliskhanov, I. Z., Yudina, T. N., & Babkin, A. V. (2018). Tsifrovye platformy v ekonomike: sushchnost’, modeli, tendentsii razvitiya [Digital platforms in economics: Essence, models, development trends]. π-Economy, 11(6), 22–36. https://doi.org/10.18721/JE.11602 (In Russian).
3. Gretchеnko, A. A. (2020). Tipy tsifrovykh platform i ikh soderzhanie [Types of digital platforms and their content]. Rossiya: Tendentsii i perspektivy razvitiya, 15(1), 243–249. https://cyberleninka.ru/article/n/tipy-tsifrovyh-platform-i-ih-soderzhanie (In Russian).
4. Kulkov, V.M. (n.d.). Tsifrovaya ekonomika: nadezhdy i illyuzii [Digital economy: Hopes and illusions]. Philosophical Horizons. http://philh.ru/index.php/arkhiv-materialov/teksty/289-v-m-kulkov-tsifrovaya-ekonomika-nadezhdy-i-illyuzii (In Russian).
5. Mitrofanov, V.A., & Shokhanova, O.S. (2018). Tsifrovye platformy gosudarstvennykh uslug: problemy, vozmozhnosti, illyuzii [Digital platforms of public services: Problems, opportunities, illusions]. Vestnik GUU, (7), 115–122. https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-platformy-gosudarstvennyh-uslug-problemy-vozmozhnosti-illyuzii (In Russian).
6. Mironova, N. A. (2019). Tsifrovaya ekonomika i tsifrovye platformy v APK [Digital economy and digital platforms in the agro-industrial complex]. Moskovskiy ekonomicheskiy zhurnal, (7). https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-ekonomika-i-tsifrovye-platformy-v-apk (In Russian).
7. Podmarkova, I.P. (2020). Strategiya ekonomicheskoy bezopasnosti Donetskoy Narodnoy Respubliki v usloviyakh tsifrovizatsii [Strategy of economic security of the Donetsk People’s Republic under digitalization]. Bolshaya Evraziya: Razvitie, bezopasnost’, sotrudnichestvo, (3-1), 78–85. https://cyberleninka.ru/article/n/strategiya-ekonomicheskoy-bezopasnosti-donetskoy-narodnoy-respubliki-v-usloviyah-tsifrovizatsii (In Russian)
8. Polovyan, A.V., Kuzmenko, L.M., & Grinevskaya, S.N. (2018). IT-upravlenie razvitiem promyshlennosti (upravlenie s ispol’zovaniem sovremennykh komp’yuternykh tekhnologiy, razrabotka instrumentariya postroeniya informatsionno-analiticheskikh sistem v APK DNR) [IT management of industrial development (management using modern computer technologies, development of tools for building information-analytical systems in the agro-industrial complex of the DPR)]. Vestnik Instituta ekonomicheskikh issledovaniy, (11), 3. https://cyberleninka.ru/article/n/it-upravlenie-razvitiem-promyshlennosti-upravlenie-s-ispolzovaniem-sovremennyh-kompyuternyh-tehnologiy-razrabotka-instrumentariya (In Russian).
9. Ryzhkova, M.V., & Chikov, M.V. (2019). Institutsional’naya priroda tsifrovykh platform [The institutional nature of digital platforms]. Vestnik Buriatskogo gosudarstvennogo universiteta. Ekonomika i menedzhment, (4), 72–80. https://doi.org/10.18101/2304-4446-2019-4-72-80 (In Russian).
10. Smirnov, E.N. (2020). Global’nye tsifrovye platformy kak faktor transformatsii mirovykh rynkov [Global digital platforms as a factor of global markets transformation]. Voprosy innovatsionnoy ekonomiki, 10(1), 3–20. https://1economic.ru/lib/100699 (In Russian).
11. Somina, I.V., & Fal’ko, A.I. (2020). Teoretiko-metodologicheskoe issledovanie terminologicheskoy sopodchinennosti innovatsionnoy i tsifrovoy ekonomiki [Theoretical and methodological research of terminological subordination in innovation and digital economy]. Vestnik Astrakhanskogo gosudarstvennogo tekhnicheskogo universiteta. Seriya: Ekonomika, (3), 35–41. https://doi.org/10.24143/2073-5537-2020-3-35-41 (In Russian).
12. Styrin, E. M., Dmitrieva, N. E., & Sinyatullina, L. Kh. (2019). Gosudarstvennye tsifrovye platformy: ot kontsepta k realizatsii [Government digital platforms: From concept to implementation]. Voprosy gosudarstvennogo i munitsipal’nogo upravleniya, (4), 31–60. https://cyberleninka.ru/article/n/gosudarstvennye-tsifrovye-platformy-ot-kontsepta-k-realizatsii (In Russian).
13. Twins Dev Team. (2013, June 19). 6 pokazateley effektivnosti raboty veb-proizvodstva [6 indicators of web production efficiency]. Habr. https://habr.com/ru/companies/twins/articles/181886/ (In Russian).
14. Vnedreniye tsifrovykh resheniy v usloviyakh modeli servisnoy ekonomiki [Implementation of digital solutions in the context of the service economy model]. (n.d.). eLIBRARY.RU. https://elibrary.ru/item.asp?ysclid=lwn47neawm493661358&edn=ccvwrq (In Russian).
15. Strelchenok, V.V. (n.d.). Otsenka effektivnosti internet-proektov [Evaluation of internet project effectiveness]. Belarusian State Economic University. http://edoc.bseu.by:8080/bitstream/edoc/90251/1/Strelchenok_V..pdf (In Russian).
Загрузки
Опубликован
Выпуск
Раздел
Лицензия
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial» («Атрибуция — Некоммерческое использование») 4.0 Всемирная.
Статьи журнала «Новое в экономической кибернетике» находятся в открытом доступе и распространяются в соответствии с условиями Лицензионного Договора с Донецким Государственным университетом, который бесплатно предоставляет авторам неограниченное распространение и самостоятельное архивирование.
