РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЕМ ЗАКАЗАМИ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.13960745Ключевые слова:
управление заказами, сбор и обработка заказов, торговые организации, бизнес-процессы, конкурентоспособность, информационные технологии, автоматизация, информационные системы, веб-сервис, веб-приложение, целевые пользователи, системные требования, функциональные требования, организационно-экономический механизм.Аннотация
Заказы играют ключевую роль в деятельности любой торговой организации, поэтому их эффективное управление является необходимым условием для успешного функционирования бизнеса. В этом ключе разработка рекомендаций по совершенствованию управлением заказами является ключевым этапом в улучшении продуктивности бизнес-процессов и повышении конкурентоспособности организации на рынке. В работе приведен анализ научных статей и публикаций, который позволил подтвердить гипотезу о необходимости организационных изменений в части управления заказами торговых организаций. Определены основные векторы совершенствования: внедрение информационных технологий, использование возможностей автоматизации процессов и современного программного обеспечения. Авторские исследования бизнес-процессов торгового предприятия ООО «ТД «Горняк» (ДНР, Россия) позволили выявить основные «узкие места» работы с заказами, которые включают ведение ручного учёта готовой продукции на складе, составление некоторых документов и выполнение многих расчётов вручную, неотлаженный процесс отгрузки и транспортировки продукции, что в дальнейшем может привести к ошибкам на этапе обработки заказов, оформлении документации, увеличению длительности процесса отгрузки и транспортировки, увеличению затрат и потерю продукции. Представленные проблемы достаточно весомые и нуждаются в корректировке, для чего предлагается внедрение современных информационных систем в деятельность предприятия. Однако, из-за специфики реализуемой продукции предприятием, партнеров и клиентов ООО «ТД «Горняк», принято решение разработки веб-сервиса с простыми элементами управления и оперативным обновлением информации. Для подтверждения целесообразности предложения были проработаны вопросы целевых пользователей веб-сервиса, функциональных и системных требований, в результате чего был представлен организационно-экономический механизм разработки и внедрения веб-сервиса в деятельность ООО «ТД «Горняк».
Исходя из поставленных целей исследования для торгового предприятия ООО «ТД «Горняк» были предложены следующие рекомендации по совершенствованию управлением заказами: автоматизация процесса сбора и обработки заказов с помощью современных цифровых технологий, подбор специализированных программных средств для управления заказами, разработка подхода к внедрению специализированных программных средств для управления заказами.
Скачивания
Библиографические ссылки
1. Косоруков, О.А. Модель определения времени заказа поставки с учетом неопределенности сроков доставки / О.А. Косоруков, С.Е. Маслов, Н.А. Семенова // Экономика и математические методы. – 2019. – Т. 55, № 2. – С. 130-139. – DOI 10.31857/S042473880004685-2.
2. Свиридова, В.В. Совершенствование системы управления запасами на торговом предприятии / В.В. Свиридова, Т.В. Кудряшова // Beneficium. – 2019. – № 1(30). – С. 35 52. – DOI 10.34680/BENEFICIUM.2019.1(30).35-52.
3. Васильев, В.А. Управление заказами машиностроительного предприятия на основе межфункциональной логистической координации / В.А. Васильев, П.А. Поповцева, Е.В. Белякова // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. – 2018. – Т. 3, № 4(14). – С. 283-285.
4. Махинова, Н.В. Анализ системы управления заказами на производственном предприятии / Н.В. Махинова // Вектор экономики. – 2024. – № 2(92).
5. Кулбай, Б.С. Предпосылки создания системы управления заказами на базе объединения управления на предприятиях текстильной промышленности / Б. С. Кулбай // Новая наука: Стратегии и векторы развития. – 2016. – № 4-1(76). – С. 106-109.
6. Кучер, В.А. Управление заказами как тактическое управление компанией в России / В.А. Кучер // Известия Института систем управления СГЭУ. – 2021. – № 2(24). – С. 103-105.
7. Кустиков, А.Д. Создание информационно-аналитической платформы управления заказами для кондитеров / А.Д. Кустиков // Гагаринские чтения 2024 : сборник тезисов докладов 50-ой Международной молодежной научной конференции, Москва, 09 12 апреля 2024 года. – Москва: ООО «Издательство «Перо», 2024. – С. 268-269.
8. Хлебенских, Л.В. Модель оптимального управления заказом как эффективный инструмент управления запасами / Л.В. Хлебенских, В.Ю. Сорокина, А.С. Зубарев // Проблемы экономики, организации и управления в России и мире : материалы XVII Международной научно-практической конференции, Прага, Чешская республика, 27 апреля 2018 года / Ответственный редактор Н.В. Уварина. – Прага, Чешская республика: World Press, 2018. – С. 223-226.
9. Филимонова, Т.К. Разработка имитационной модели системы управления заказами для маркетплейс / Т.К. Филимонова, Г.А. Овсеенко, Т.А. Мустафаев // Научно-технический вестник Поволжья. – 2023. – № 12. – С. 145-148.
10. Долбня, Н.В. Возможности совершенствования системы управления заказами торгового предприятия / Н.В. Долбня, Д.С. Ганжа // Новое в экономической кибернетике. – 2024. – № 2. – С. 77-92. – DOI 10.5281/zenodo.12668182.
11. Ковалев, С.В. Проектирование внедрения веб-сервиса в работу торгового предприятия / С.В. Ковалев, Л.А. Головань // Инструменты проектного управления и анализа данных в системах поддержки принятия решений : сборник материалов Международной конференции, Донецк, 24–25 апреля 2020 года. – Донецк: Донецкий национальный технический университет, 2020. – С. 85-93.
12. О подходах к разработке web-сервиса для создания единого интерфейса контроля торговых операций предприятия / О.В. Кирякова, Л.А. Лапина, А.А. Горбань [и др.] // Современные наукоемкие технологии. – 2018. – № 4. – С. 62-67.
13. Иващенко, А.И. Проектирование коммерческого мобильного приложения / А.И. Иващенко, М.А. Петина // Наука и образование: отечественный и зарубежный опыт : Сборник трудов Тридцатой международной научно-практической конференции, Белгород, 01 июня 2020 года. – Белгород: ООО ГиК, 2020. – С. 193-197.
14. Никитин, А.С. Моделирование информационной системы для автоматизации процесса приема и учета заявок клиентов торговой организации / А.С. Никитин // Научный аспект. – 2020. – Т. 5, № 3. – С. 650-653.
15. Форсье, Дж.Django. Разработка веб-приложений на Python / Дж. Форсье, П. Биссекс, У. Чан. – Пер. с англ. – СПб.: Символ-Плюс, 2009.
16. Макфарланд, Д. JavaScript и jQuery. Исчерпывающе руководство / Д. Макфарланд ; [пер. с англ. М.А. Райтмана]. – Москва: Эксмо, 2016. – 880 с.
References
1. Kosorukov, O.A., Maslov, S.E. & Semenova, N.A. (2019) [Model of determining the moment of the order of delivery with the account of uncertainty of delivery time] // Ekonomika i matematicheskie metody = Economics and mathematical methods. 55, 2, 130-139. – doi 10.31857/S042473880004685-2. (In Russian).
2. Sviridova, V.V. & Kudryashova, T.V. (2019) [Improvement of the inventory management system at the trade enterprise] // Beneficium. 1(30), 35-52. – doi 10.34680/BENEFICIUM.2019.1(30).35-52. (In Russian).
3. Vasiliev, V.A., Popovtseva, P.A. & Belyakova, E.V. (2018) [Order management of a machine-building enterprise based on cross-functional logistics coordination] // Aktual'nye problemy aviatsii i kosmonavtiki = Current problems of aviation and cosmonautics. 3, 4(14), 283-285. (In Russian).
4. Makhinova, N.V. (2024) [Analysis of the order management system at a manufacturing enterprise] // Vektor ekonomiki = Vector of Economics. 2(92). (In Russian).
5. Kulbai, B.S. (2016) [Prerequisites for the creation of an order management system based on the management association at textile industry enterprises] / Novaia nauka: Strategii i vektory razvitiia = New Science: Strategies and vectors of development. 4-1(76), 106-109. (In Russian).
6. Kucher, V.A. (2021) [Order management as tactical management of a company in Russia] / Izvestiia Instituta sistem upravleniia SGEU = Proceedings of the Institute of Management Systems of the SGEU. 2(24), 103-105. (In Russian)
7. Kustikov, A.D. (2024) [Creation of an information and analytical order management platform for confectioners] In: Gagarin Readings 2024 : Collection of abstracts of the 50th International Youth Scientific Conference, 09-12 April 2024, Moscow, Russia. Moscow: Pero Publishing House, LLC, pp. 268-269. (In Russian).
8. Khlebenskikh, L.V., Sorokina, V.Yu. & Zubarev, A.S. (2018) [The optimal order management model as an effective inventory management tool] In: Uvarina, N.V. (ed) // Problems of economics, organization and management in Russia and the world : Proceedings of the XVII International Scientific and Practical Conference, 27 April 2018, Prague, Czech Republic. Prague, World Press, pp. 223-226. (In Russian).
9. Filimonova, T.K., Ovseenko, G.A. & Mustafaev, T.A. (2023) [Development of a simulation model of an order management system for a marketplace] // Nauchno-tekhnicheskii vestnik Povolzh'ia = Scientific and Technical Bulletin of the Volga region. 12, 145-148. (In Russian).
10. Dolbnya, N.V. & Ganzha D.S. (2024) [Possibilities of improving the order management system of a trading enterprise] // Novoe v ekonomicheskoi kibernetike = New in economic cybernetics. 2, 77-92, doi 10.5281/zenodo.12668182. (In Russian).
11. Kovalev, S.V. & Golovan, L.A. (2020) [Designing the implementation of a web service in the work of a trading enterprise] In: Tools of project management and data analysis in decision support systems : a collection of materials of the International Conference, 24-25 April, 2020, Donetsk, DPR. Donetsk, Donetsk National Technical University, pp. 85-93. (In Russian).
12. Kiryakova, O.V., Lapina, L.A., Gorban, A.A. & [et al.] (2018) [On approaches to the development of a web service for creating a single interface for controlling the trading operations of an enterprise] // Sovremennye naukoemkie tekhnologii = Modern high-tech technologies. 4, 62-67. (In Russian).
13. Ivashchenko, A.I. & Petina, M.A. (2020) [Designing a commercial mobile application] In: Science and education: domestic and foreign experience : Proceedings of the Thirtieth International Scientific and Practical Conference, 01 June 2020, , Belgorod, Russia. Belgorod, LLC GiK, pp. 193-197. (In Russian).
14. Nikitin, A.S (2020) [Modeling of an information system for automating the process of accepting and accounting for applications from customers of a trade organization] // Nauchnyi aspekt = Scientific aspect. 5, 3, 650-653.
15. Forcier, J., Bissex, P. & Chan, W. (2009) [Django. Web application development in Python]. St. Petersburg, Symbol-Plus. 456 p. (In Russian).
16. McFarland, D. (2016) [JavaScript and jQuery. An exhaustive guide]. Moscow, Eksmo. 880 p. (In Russian).
Загрузки
Опубликован
Выпуск
Раздел
Лицензия
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial» («Атрибуция — Некоммерческое использование») 4.0 Всемирная.
Статьи журнала «Новое в экономической кибернетике» находятся в открытом доступе и распространяются в соответствии с условиями Лицензионного Договора с Донецким Государственным университетом, который бесплатно предоставляет авторам неограниченное распространение и самостоятельное архивирование.
