ТЕХНОЛОГИИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА НА РЫНКЕ УСЛУГ ТАМОЖЕННОГО ПОСРЕДНИЧЕСТВА В КОНТЕКСТЕ ИНФОРМАЦИОННОГО МАРКЕТИНГА

Аннотация

В статье изложены результаты анализа тенденций развития современного глобального рынка услуг таможенного посредничества (брокерства, представительства), а также проведен обзор текущей ситуации на соответствующем рынке Российской Федерации. Выполнен обзор научно-исследовательской литературы по вопросам развития института таможенного представительства в России, материалов по анализу рынка, а также публикаций, в которых представлены новейшие цифровые продукты, используемые в практической деятельности таможенных брокеров в зарубежных странах. Продемонстрированы проблемы развития рынка таможенных услуг, оказываемых таможенными представителями в России, а также общие «болевые точки» глобального рынка таможенного брокерства, в том числе связанные с процессом цифровизации таможенных операций. Исследованы основные направления применения технологий искусственного интеллекта в деятельности таможенных брокеров в развитых странах, позволяющих значительно снизить трудоемкость работ, связанных с таможенным оформлением грузов, уменьшить риски брокеров, как финансовые, так и юридические (в частности, технологий обработки естественного языка, распознавания образов, машинного обучения, глубокого обучения, прогнозной аналитики). Использование программных средств искусственного интеллекта позволяет сократить объемы ручной обработки данных, ускорить подготовку разрешительных документов для таможенного оформления товаров, перемещаемых через таможенные границы, усовершенствовать управление рисками, снизив риски некорректного определения кодов ТН ВЭД товаров, а также нарушения таможенного законодательства за счет автоматического учета всего массива юридических, нормативно-технических, логистических и товаросопроводительных документов. Применение интеллектуальных технологий прогнозной аналитики позволяет развивать систему мероприятий по предотвращению нарушений законодательства. К наиболее популярным на рынке услуг таможенного посредничества видам программных продуктов на базе искусственного интеллекта относятся системы автоматизации документооборота, средства автоматического определения кодов ТН ВЭД и расчета таможенных платежей, программы поддержки комплаенс. Важным преимуществом указанных продуктов является постоянное повышение точности их работы за счет использования технологий машинного обучения. При этом выявлены проблемы и риски, связанные с внедрением технологий искусственного интеллекта в деятельность таможенных представителей. Проведенное исследование призвано служить развитию инструментов информационного маркетинга применительно к рынку услуг таможенного посредничества.